把手机里的对话，平稳地挪到桌面上处理

通常需要一部已完成注册并能正常收发消息的手机，以及一台装有较新版本浏览器的电脑。打开对应页面后，用手机端扫描屏幕上出现的二维码完成配对。能否使用、支持哪些浏览器版本，会随产品更新调整，建议以当前页面提示和官方帮助中心为准。若二维码一直无法加载，先检查网络连通性，再尝试刷新或更换浏览器。

多数情况下，电脑端依赖手机端保持在线状态来同步消息，手机关机、断网或长时间未联网时，电脑端可能无法及时收发新消息。因此不要把电脑端当成完全独立的账号来使用。若你经常在电脑前工作，建议让手机保持充电和联网状态，并定期查看手机端是否有异常提醒，以免漏掉重要对话。

同一浏览器窗口中通常只维持一个账号的登录状态，要切换账号需要先退出当前会话再重新扫码。若多人共用一台电脑，建议用完主动退出，避免下一位使用者看到消息列表。具体可登录数量与多账号支持情况可能随版本变化，请以产品当前界面说明为准，不要依赖第三方工具强行多开。

常见原因包括浏览器通知权限被拒绝、系统专注模式或免打扰开启、标签页被休眠、手机端未联网等。可以依次检查：浏览器地址栏旁的权限图标是否允许通知，系统通知设置是否屏蔽了该浏览器，页面标签是否被系统挂起。若仍无提醒，尝试重新扫码登录并保持标签页处于前台激活状态。

公共设备风险较高，登录期间消息内容可能被他人看到，浏览器也可能保留缓存。使用完毕应主动在手机端或电脑端退出登录，并清理浏览器记录。尽量避免在公共电脑上查看敏感对话或传输文件。若无法确认设备是否安全，宁可改用手机处理，也不要在陌生电脑上完成扫码配对。

桌面端一般支持发送图片、文档和录制语音等常见消息类型，也可以接收并预览对方发来的文件。具体可发送的格式、大小上限以及预览能力会随版本调整，遇到不支持的格式时，可先用手机端发送或转换格式后再试。涉及重要文件时，建议发送后确认对方已成功接收。

电脑端展示的是与手机端同步的对话内容，正常使用不会删除手机上的聊天记录。但如果你在电脑端执行删除对话或清理操作，相关变更可能同步到其他已登录设备。因此在批量删除或整理对话前，先确认操作范围，涉及重要信息时可先做备份，避免误删后难以恢复。

二维码具有时效性，停留过久会自动刷新，此时重新扫描新出现的二维码即可。若提示网络问题，检查手机与电脑是否都能正常访问网络，尝试关闭代理或切换网络环境。仍无法解决时，退出当前页面重新进入，或更新手机端与浏览器版本。问题持续存在时，参考官方帮助中心的故障排查说明。